Quiero Cancelar mi plan
Si usted está en ese artículo, ¡desde ya lamentamos su cancelación!
Sin embargo, usted mismo consigue ejecutarlo por dentro de la plataforma. Basta con acceder a sus configuraciones del plan al hacer clic en ""Gerenciar Plan"".
Usted verá un overview de su plan actual y puede hacer clic en la opción cancelar mi plan, ver ejemplo de print abajo:
En seguida, usted será notificado por la propia Tess si desea realmente cancelar, como en el ejemplo abajo:
¡Al hacer clic en OK y listo! Su plan estará cancelado.
¿Y para casos de Reembolso?
Usted puede seguir los mismos pasos arriba, o entonces acceder nuestro chatbot en la esquina inferior derecha y, después de confirmar ser un cliente, basta con seleccionar la opción ""Solicitar Reembolso"".
Usted llegará en la misma explicación que fue dada arriba y podrá pedir su reembolso caso esté dentro de los 7 días iniciales de uso en Tess.
Caso no esté, puede rellenar este formulario donde puede pedir su reembolso excepcional, en este caso siendo evaluado por nuestro equipo responsable.
¡Aguardamos su retorno y esperamos poder ayudarle en el futuro!