Si no estás satisfecho con tu compra, solo tienes que pedir la cancelación con reembolso dentro del periodo de garantía y te devolveremos el importe completo (los 7 días cuentan a partir del día en que adquiriste la suscripción).
Esta política de reembolso aplica solo a la primera compra de cualquier plan (Beginner, Individual o Business). Las solicitudes de reembolso siguientes para cualquier plan se considerarán actividad fraudulenta y pueden dar lugar al baneo de la plataforma.
Ten en cuenta que, en el momento en que se haga el reembolso, tu plan será cancelado de inmediato.
El procesamiento de los reembolsos puede tardar hasta 30 días hábiles, considerando flujo Tess + Banco/Operadora de la Tarjeta.
Para poder recibir un reembolso, asegúrate de que:
Es tu primera compra en cualquier plan (Beginner, Individual o Business)
Tu solicitud está dentro del período de 7 días de garantía
Si es necesario, tienes comprobante de compra o factura (por ejemplo, número de pedido, recibo, etc.)
También agradecemos si nos cuentas el motivo por el que pides un reembolso: eso nos ayuda a mejorar tanto nuestra plataforma como nuestros servicios, así tu experiencia en Tess AI puede ser lo más cómoda posible.
Puedes hacerlo tú mismo dentro de la plataforma. Solo tienes que ir a la configuración de tu plan haciendo clic en "Gestionar Plan" y, si cumples con las reglas de arriba, puedes seguir con el proceso de reembolso directamente desde Tess AI.
Si necesitas ayuda, puedes abrir el chat con nuestro soporte automatizado en la esquina inferior derecha de la pantalla, o enviar un correo electrónico a nuestro soporte: soporte@tessai.io.
