Quiero Cancelar mi plan
¡Si estás en este artículo, desde ya lamentamos tu cancelación!
Sin embargo, puedes hacerlo tú mismo desde dentro de la plataforma. Simplemente accede a la configuración de tu plan haciendo clic en "Gestionar Plan".
Verás una visión general de tu plan actual y puedes hacer clic en la opción cancelar mi plan, mira el ejemplo de captura abajo:
A continuación, Tess te notificará si realmente deseas cancelar, como en el ejemplo a continuación:
Al hacer clic en OK, ¡listo! Tu plan estará cancelado.
No Puedo Cancelar mi plan
Como te habrás dado cuenta, todos nuestros planes son inversiones únicas con acceso completo por un año. ¡Pagas el valor total por adelantado o en 12 cuotas sin intereses!
Además, los planes incluyen acceso a nuestra Universidad de IA, una formación completa con certificado en IA, ¡totalmente gratis después de la compra!
Entendiendo tu Compromiso
Piensa que compraste un curso presencial por $588. Puedes pagar al contado o dividirlo en 12 cuotas de $49. Nuestro plan Beginner, por ejemplo, funciona de la misma manera: es una inversión única de $588 con la opción de pago en cuotas.
¡Por eso también ofrecemos un período de 7 días después de la compra para solicitar un reembolso total y sin preguntas!
Después de este plazo, el valor total de tu plan sigue siendo obligatorio, independientemente de tu uso del contenido durante el año. Así como no dejarías de pagar el curso presencial una vez iniciado, el compromiso con el valor total del plan continúa. ¡El mismo principio se aplica a los planes Individual y Business, considerando sus respectivos valores totales!
¿Y en casos de Reembolso?
Puedes seguir los mismos pasos mencionados anteriormente, o bien acceder a nuestro chat en la esquina inferior derecha y, después de confirmar que eres un cliente, basta con escribir la opción "Solicitar Reembolso" y el chat te guiará.
Llegarás a la misma explicación que se dio anteriormente y podrás pedir tu reembolso si estás dentro de los primeros 7 días de uso en Tess.
¡Esperamos tu respuesta y esperamos poder ayudarte en el futuro!