Aplicaciones de Tess AI para Atención al Cliente
- En este seminario web, Jair, VP de Customer Success de Pareto, demuestra cómo Tess AI puede ser utilizada para mejorar la atención al cliente en diversos sectores. Puntos principales tratados:
Análisis de Correos Electrónicos:
- Utiliza Tess AI para analizar intercambios de correos electrónicos con clientes y obtener información sobre la satisfacción del cliente.
- Añade PDFs de correos electrónicos a la base de conocimientos de Tess para su análisis.
Creación de FAQs:
- Utiliza Tess AI para generar FAQs a partir del contenido de tu sitio web.
- Personaliza las FAQs con información específica de tu empresa.
Generación de Contenido:
- Crea artículos y contenido para tu sitio web o centro de ayuda utilizando Tess AI.
- Utiliza bases de conocimiento para entrenar a la IA con tu estilo e información específica.
Transcripción y Resumen de Reuniones:
- Utiliza plantillas para transcribir audios de reuniones almacenados en Google Drive.
- Genera actas de reunión a partir de las transcripciones.
Análisis de NPS:
- Utiliza plantillas para analizar comentarios y calificaciones de encuestas NPS.
- Obtén información sobre puntos positivos, negativos y recomendaciones de mejora.
Traducción y Soporte Multilingüe:
- Utiliza Tess AI para traducir respuestas y contenido a diferentes idiomas.
Priorización de Casos:
- Utiliza la IA para priorizar reclamaciones o leads basados en criterios específicos.
Consejos Importantes:
- Personaliza los prompts y plantillas para tu realidad específica.
- Explora el Marketplace de Tess AI para encontrar plantillas listas.
- Crea tus propias plantillas en AI Studio para automatizar tareas recurrentes.
- Usa la creatividad para adaptar las funcionalidades de Tess AI a tus necesidades específicas.
- Explora las diversas posibilidades de Tess AI para mejorar tu atención al cliente y optimizar tus procesos.
