Tess AI: Centralización, Orquestación y API
El gran diferencial de Tess AI es que funciona como un HUB de IA: puedes usar modelos nativos, conectar motores de IA de otros proveedores y crear tus propios agentes capaces de hacer tareas como transcribir audios, escribir respuestas, resumir documentos y mucho más.
Además de las integraciones ya listas, la plataforma ofrece una API robusta, disponible desde el plan Business, permitiendo que cualquier sistema externo o app de automatización como Zapier, Make o N8N acceda a tus agentes, envíe comandos y reciba respuestas en flujos programados.
La API de Tess AI está documentada y ofrece endpoints para ejecutar agentes, consultar respuestas o alimentar con información a nuevos agentes, siempre con autenticación por token personalizado para asegurar la seguridad y rastreabilidad de las integraciones.
¡Accede a la documentación aquí!
Zapier: La Plataforma de Automatización Sin Código Más Popular para Tess AI
Zapier es una referencia para automatizaciones low-code/no-code, siendo súper simple incluso para quien nunca ha programado. Su ventaja está en la cantidad de integraciones listas (más de 7.000 apps) y también en la alianza oficial con Tess AI, que garantiza bloques nativos para ejecutar las principales funciones de IA sin tener que manejar peticiones HTTP ni configurar endpoints manualmente.
En la rutina práctica, un "Zap" empieza con un disparador, ejecuta acciones en cadena y puede enviar resultados a otras aplicaciones. Por ejemplo: cada vez que llega un mail nuevo a Gmail (disparador), se puede activar un agente de Tess AI para generar una respuesta (acción) y luego crear un borrador listo para revisar y enviar – todo automático.
Cómo Funciona la Automatización de Respuesta de Email con Tess AI y Zapier
Crea el Agente en Tess AI Antes de pensar en el flujo de Zapier, es fundamental armar el agente de IA que va a procesar y producir las respuestas automáticas. El agente se personaliza, de acuerdo a:
Tono de voz deseado;
Estructura de la respuesta (ej: siempre comenzar con un saludo, terminar con "abrazos" o "atentamente", etc.);
Variables a usar (nombre del remitente, asunto, contenido completo del correo recibido).
En la configuración del agente, se crean las "entradas de usuario" (inputs) que se usarán para recibir esas variables que llegan desde Gmail a través de Zapier.
Genera el Token de API Zapier necesita autenticar cada solicitud hecha a Tess AI. Para eso, entra a "API Tokens" en tu perfil de Tess y genera un token exclusivo que sólo se va a usar en esa automatización (así es más fácil revocar después, auditar y organizar).
Configura Zapier En Zapier, crea un nuevo Zap y sigue estos pasos:
Define el disparador como "Nuevo correo recibido" de Gmail;
Conecta tu cuenta de Google y haz una prueba para traer un e-mail real de ejemplo;
Agrega un bloque de acción de "Tess AI by Pareto", seleccionando el evento adecuado (normalmente "Ejecutar agente" para agentes directos);
En los campos que aparecen, pon el token de la API, el Agent ID (sacado de la URL de edición del agente en Tess AI) y mapea los inputs del agente con los datos extraídos del correo (nombre del remitente, asunto, cuerpo del mail).
Arma la Salida. El siguiente bloque del Zap puede ser "Crear borrador en Gmail" o "Enviar correo" para envío automático. Pon el contenido que devolvió Tess AI en la respuesta del correo, personaliza destinatario y asunto, y publica el Zap.
Así, cada nuevo correo que llegue será procesado automáticamente por el agente de IA, que va a generar una respuesta personalizada y eficiente, ahorrando tiempo y asegurando uniformidad en la atención.
Ventajas, tips y mejores prácticas
Simplicidad: Zapier con integración nativa te deja configurar todo con clics, sin código y de una forma súper amigable.
Organización de Tokens: Es mejor usar tokens individuales por equipo, automatización o colaborador, así gestionas y auditas las integraciones más fácil.
Personalización: El truco está en crear agentes que encajen con la cultura de tu empresa, diferenciando la atención y adaptándose a muchos contextos.
Escalabilidad: Para flujos de automatización más complejos o mayor volumen, mira de complementar con plataformas como Make (el plan gratis es más fuerte) o N8N (para máxima flexibilidad y bajo costo si tienes ejecuciones muy seguidas).
Validación y Seguridad: Usa borradores y validación humana para respuestas más críticas, sacando lo mejor de la IA pero sin perder el control.
Evolución gradual: Arranca con pequeñas automatizaciones e irá puliendo tu flujo de trabajo según lo que necesites y se te ocurra. La integración permite desde respuestas sencillas hasta flujos ramificados con muchos agentes y canales.
Conclusión
Automatizar respuestas de correo usando Tess AI y Zapier da un salto enorme en eficiencia, productividad y calidad de atención. Tess AI combina poder y flexibilidad para orquestar modelos de IA, mientras que Zapier elimina cualquier barrera técnica para poner en práctica automatizaciones sofisticadas. Con los recursos disponibles, cualquier empresa o profesional está listo para transformar tareas rutinarias y llevar la innovación a su día a día.