Construir una identidad de marca fuerte y consistente es fundamental para el éxito de una empresa. Ya es común tener el recelo de generar comunicaciones y contenidos con IA, justamente por el miedo de perder esa identidad que fue construida por la marca a lo largo del tiempo.
Sin embargo, es posible unir las dos cosas: la practicidad de la IA con la calidad de la identidad de la marca, garantizando no solo que Tess genere contenido, sino que lo haga reflejando la comunicación de la empresa en cada texto, mensaje o contenido.
Pero, ¿cómo hacer eso?
Lo que llamamos "Tono de Voz" es precisamente el recurso que permite que entrenes a la IA para que comprenda el lenguaje, el estilo y la personalidad de tu marca. Es como enseñar a Tess a hablar el idioma de tu empresa.
El primer paso es identificar el tono deseado para tu marca, al menos en el momento a tratar. ¿Formal, informal, técnico, divertido, serio? Tenemos incluso plantillas en nuestra plataforma que harán esto por ti, ya que dependiendo del momento, puedes variar tu comunicación.
Esta definición será la base para el entrenamiento de la IA. Luego, recomendamos compartir con Tess textos que ejemplifiquen el tono que has definido. Usa publicaciones de redes sociales, correos de marketing, textos de campañas publicitarias... Tess aprenderá de tus ejemplos y, a partir de ahí, generará textos que se ajustan perfectamente a la identidad de tu marca. El entrenamiento se realiza utilizando el recurso de "Base de Conocimiento", que abordaremos a continuación.
La Base de Conocimiento de Tess AI te permite alimentar las IAs con información relevante para lo que deseas crear. Las posibilidades van desde archivos de audio hasta sitios web, PDFs y hojas de cálculo.
Un caso de uso muy interesante, que se ha vuelto más común, es entrenar una IA con información sobre tu empresa, sus productos, servicios, valores y procedimientos internos. Esta base de conocimiento sirve como una guía para la IA, permitiendo que genere contenido más preciso, relevante y contextualizado.
Si es el caso de utilizar documentos aún más grandes, hoy también tenemos la función de RAG, que permite adjuntar documentos expresivos que tu empresa pueda necesitar. ¿Por ejemplo, tu guía de marca que puede ser un documento de 100 páginas? ¡Basta con aplicarlo!
De este modo, Tess analizará la información y aprenderá sobre tu empresa, procesos y valores. Con esta base, tú y tu equipo tendrán no solo una asistente para creación de contenido, sino también una fuente de información sobre la empresa, para eventuales dudas o necesidades.
Y cómo funciona esto en la práctica?
Para ejemplificar mejor, vamos a presentar un caso que aplicamos internamente aquí en Pareto. Como una startup, con constantes evoluciones en nuestra plataforma, flujos internos y procesos, nuestro equipo tuvo la idea de crear un asistente para "Paretlers", a través del cual los colaboradores pueden buscar información, validar dudas y hasta entender nuestra estructura empresarial.
En este caso específico, la plantilla es de chat y los usuarios pueden conversar con la IA, refinar comandos y hacer una serie de preguntas. Además de la practicidad ofrecida a los miembros de la empresa, que pueden utilizar la plantilla de manera muy rápida, los propietarios del Workspace pueden agregar (o eliminar) contenidos de la Base de Conocimiento siempre que sea necesario, convirtiendo el modelo cada vez más actual.
Así, el modelo se actualiza con recurrencia y el tiempo de los empleados es más productivo.
Con los recursos de Tono de Voz y la Base de Conocimiento, aumentas la eficiencia de tu equipo y liberas tiempo para tareas estratégicas.
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