Quero Cancelar meu plano
Se você está nesse artigo, desde já lamentamos seu cancelamento!
Porém, você mesmo consegue executá-lo por dentro da plataforma. Basta acessar suas configurações do plano ao clicar em "Gerenciar Plano".
Você verá um overview do seu plano atual e pode clicar na opção cancelar meu plano, vide exemplo de print abaixo:
Em seguida, você será notificado pela própria Tess se deseja realmente cancelar, como no exemplo abaixo:
Ao clicar em OK e pronto! Seu plano estará cancelado.
E para casos de Reembolso?
Você pode seguir os mesmos passos acima, ou então acessar nosso chatbot no canto inferior direito e, após confirmar ser um cliente, basta selecionar a opção "Solicitar Reembolso".
Você chegará na mesma explicação que foi dada acima e poderá pedir seu reembolso caso esteja dentro dos 7 dias iniciais de uso na Tess.
Caso não esteja, pode preencher este formulário onde pode pedir seu reembolso excepcional, neste caso sendo avaliado pelo nosso time responsável.
Aguardamos seu retorno e esperamos poder lhe ajuda no futuro!