Quero Cancelar meu plano
Se você está nesse artigo, desde já lamentamos seu cancelamento!
Porém, você mesmo consegue executá-lo por dentro da plataforma. Basta acessar suas configurações do plano ao clicar em "Gerenciar Plano".
Você verá um overview do seu plano atual e pode clicar na opção cancelar meu plano, vide exemplo de print abaixo:
Em seguida, você será notificado pela própria Tess se deseja realmente cancelar, como no exemplo abaixo:
Ao clicar em OK e pronto! Seu plano estará cancelado.
Não Consigo Cancelar meu plano
Como você deve ter notado, todos os nossos planos são investimentos únicos com acesso completo por um ano. Você paga o valor total antecipadamente ou em 12 parcelas sem juros!
Além disso, os planos incluem acesso à nossa Universidade de IA, uma formação completa com certificado em IA, totalmente gratuita após a compra!
Compreendendo seu Compromisso
Pense que você adquiriu um curso presencial de R$588. Você pode pagar à vista ou parcelar em 12 vezes de R$49. Nosso plano Beginner, por exemplo, funciona da mesma maneira: é um investimento único de R$588 com a opção de pagamento parcelado.
Por isso também oferecemos um período de 7 dias após a compra para solicitar um reembolso total e sem perguntas!
Após este prazo, o valor total de do seu plano permanece devido, independentemente do seu uso do conteúdo durante o ano. Assim como você não deixaria de pagar o curso presencial após o início, o compromisso com o valor total do plano continua. O mesmo princípio se aplica aos planos Individual e Business, considerando seus respectivos valores totais!
E para casos de Reembolso?
Você pode seguir os mesmos passos acima, ou então acessar nosso chat no canto inferior direito e, após confirmar ser um cliente, basta digitar a opção "Solicitar Reembolso" e o chat irá te guiar.
Você chegará na mesma explicação que foi dada acima e poderá pedir seu reembolso caso esteja dentro dos 7 dias iniciais de uso na Tess.
Aguardamos seu retorno e esperamos poder lhe ajuda no futuro!