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Como usar um template da Tess AI para analisar resultados de pesquisas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) ou outros, a partir de dados em uma planilha.
Contexto: O desafio de analisar grandes volumes de respostas em pesquisas de satisfação, especialmente quando há muitos comentários em texto aberto., é grande. O template automatiza essa análise, fornecendo um resumo conciso e insights relevantes.!
Funcionalidades do Template: O template permite:
Analisar dados de uma planilha (Google Sheets ou Excel, se preferir).
Identificar comentários positivos e negativos.
Extrair insights e tendências.
Gerar recomendações de melhoria.
Como Usar o Template: O usuário precisa fornecer:
O link da planilha com os dados da pesquisa.
O intervalo de células a ser analisado.
O número máximo de linhas para a resposta.
Integração com Google Sheets: O template se integra diretamente com o Google Sheets, facilitando o processo de acesso.
Comentários Positivos: Agrupados por tema (ex: qualidade, facilidade de uso) com exemplos.
Comentários Negativos: Agrupados por tema (ex: dificuldade de uso, interface confusa) com exemplos.
Recomendações: Sugestões para aprimorar os pontos positivos e solucionar os problemas identificados nos comentários negativos.
Conclusão: Um overview geral dos resultados da análise.
Exemplo de Uso: Um exemplo prático com uma planilha contendo nome do contato, e-mail, nota do NPS, data e comentário. O template analisa os comentários e gera um resumo com:
Além disso, o exemplo usa um template de texto, mas que também é possível criar um template de chat para interagir com os resultados!
Simplifique a análise de pesquisas de satisfação do cliente, economizando tempo e fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões!