O grande diferencial da Tess AI é funcionar como um HUB de IA: você pode utilizar modelos nativos, conectar motores de IA de outros provedores e criar agentes próprios capazes de executar tarefas como transcrever áudios, redigir respostas, resumir documentos e muito mais.
Além das integrações já prontas, a plataforma oferece uma API robusta, disponível a partir do plano Business, possibilitando que qualquer sistema externo ou app de automação como Zapier, Make ou N8N acesse seus agentes, envie comandos e receba respostas em fluxos programados.
A API da Tess AI é documentada e oferece endpoints para executar agentes, consultar respostas ou alimentar de informações novos agentes, sempre com autenticação via token personalizado para garantir segurança e rastreabilidade das integrações.
O Zapier é referência para automações low-code/no-code, sendo extremamente simples até para quem nunca programou. Sua vantagem está na quantidade de integrações prontas (mais de 7.000 apps) e também na parceria oficial com a Tess AI, que garante blocos nativos para execução das principais funções de IA sem a necessidade de manipular requisições HTTP ou configurar endpoints manualmente.
Na rotina prática, um "Zap" começa com um gatilho, executa ações encadeadas e pode encaminhar resultados para outros aplicativos. Por exemplo: a cada novo e-mail recebido no Gmail (gatilho), é possível acionar um agente da Tess AI para gerar uma resposta (ação) e, em seguida, criar um rascunho pronto para ser revisado e enviado – tudo automaticamente.
Crie o Agente na Tess AI Antes de pensar no fluxo do Zapier, é fundamental montar o agente de IA que irá processar e produzir as respostas automáticas. O agente é personalizado, de acordo com:
Tom de voz desejado;
Estrutura da resposta (ex: sempre começar com um cumprimento, terminar com "abraços" ou "atenciosamente", etc.);
Variáveis a serem usadas (nome do remetente, assunto, conteúdo completo do e-mail recebido).
Na configuração do agente, são criadas as "entradas de usuário" (inputs) que servirão para receber essas variáveis vindas do Gmail via Zapier.
Gere o Token de API O Zapier precisa autenticar cada solicitação feita à Tess AI. Para isso, acesse "API Tokens" no seu perfil da Tess e gere um token exclusivo que será utilizado apenas naquela automação (facilitando revogações futuras, auditoria e organização).
Configure o Zapier No Zapier, crie um novo Zap e siga os passos:
Defina o gatilho como "Novo E-mail Recebido" do Gmail;
Conecte sua conta Google e faça um teste para puxar um e-mail real de exemplo;
Adicione um bloco de ação "Tess AI by Pareto", selecionando o evento apropriado (normalmente "Execute Agent" para agentes diretos);
Nos campos que aparecem, insira o token de API, o Agent ID (extraído da URL da edição do agente na Tess AI) e mapeie os inputs do agente para os dados extraídos do e-mail (nome do remetente, assunto, corpo do e-mail).
Monte a Saída O próximo bloco do Zap pode ser "Criar rascunho no Gmail", ou "Enviar e-mail" para disparo automático. Insira o conteúdo retornado da Tess AI na resposta do e-mail, personalize o destinatário e título, e publique o Zap.
Dessa forma, todo novo e-mail recebido será automaticamente processado pelo agente de IA, que irá gerar uma resposta personalizada e eficiente, economizando tempo e garantindo uniformidade no atendimento.
Simplicidade: O Zapier com integração nativa oferece configuração via cliques, sem código e de maneira bastante amigável.
Organização de Tokens: Prefira tokens individuais por equipe, automação ou colaborador, facilitando a gestão e auditabilidade das integrações.
Personalização: O poder está em criar agentes afinados com a cultura da sua empresa, diferenciação no atendimento e adaptabilidade a múltiplos contextos.
Escalabilidade: Para fluxos de automação mais complexos ou maior volume, estude complementar com plataformas como o Make (plano gratuito mais robusto) ou o N8N (para máxima flexibilidade e custo baixo com execuções muito frequentes).
Validação e Segurança: Utilize rascunhos e validação humana para respostas mais críticas, aproveitando o melhor da IA sem abrir mão do controle.
Evolução Gradual: Comece com pequenas automações e vá sofisticando seu fluxo de trabalho de acordo com suas necessidades e ideias. A integração permite desde respostas simples até fluxos ramificados com múltiplos agentes e canais.
Automatizar respostas de e-mail utilizando Tess AI e Zapier traz um salto imenso em eficiência, produtividade e qualidade de atendimento. A Tess AI alia poder e flexibilidade de orquestração de modelos de IA, enquanto o Zapier elimina qualquer barreira técnica para implementar automações sofisticadas. Com os recursos disponíveis, qualquer empresa ou profissional está preparado para transformar processos rotineiros e escalar inovação em sua rotina diária.
