- ¿Cuáles son los planes disponibles en Tess AI?
Tess AI ofrece planes mensuales y anuales para diferentes perfiles de uso. Los planes actuales son:
Plan Go
• Para quién es: gente que está empezando un camino más profesional con IA.
• Principales recursos:
– Acceso completo al Marketplace con más de 250 IAs
– Chat con imágenes y audios (multimodelo)
– Colecciones de Memoria
– Agent Studio (creación y uso de agentes)
– Interactividad entre modelos (texto, imagen, video, audio, música)
– Universidad de IA (curso con 40 lecciones, de lo básico a lo avanzado)
• Créditos: $20 BRL en créditos por mes + bono diario de créditos (promoción por tiempo limitado).
Plan Basic
• Para quién es: uso personal/familiar, creadores de contenido y quienes necesitan más potencia de procesamiento.
• Incluye todo lo de Go, además de:
– Usuarios ilimitados (comparte la cuenta, cada uno con su propio acceso)
– Control Parental
– Tess Computer (máquina virtual en la nube)
– Memoria Inteligente/Máxima (ventana de contexto mayor y menor costo en tokens de entrada)
– Herramientas avanzadas de IA (edición de documentos, videos, audios, imágenes, etc.)
• Créditos: $30 BRL en créditos por mes + bono diario de créditos (promoción por tiempo limitado).
Plan Pro
• Para quién es: freelancers, creadores, agencias y pequeños negocios que quieren monetizar IA.
• Incluye todo del Basic, más:
– Venta de agentes y suscripciones (monetiza tus agentes dentro de Tess)
– Agentes externos (incorpora tus agentes en sitios web y apps)
– API Tess y herramientas de integración
– Programa Beta Testers (acceso anticipado a novedades)
– Comunidad PRO
– Curso de Revendedor de IA (Universidad de IA para reventa)
• Créditos: R$ 50 en créditos por mes + bonus diario de créditos (promoción por tiempo limitado).
Plan Team
• Para quién es: equipos y pymes que quieren centralizar el uso de IA y la facturación.
• Incluye todo del Pro, más:
– Usuarios ilimitados con workspace dedicado
– Límite de créditos por usuario (diario, semanal y mensual – en implementación)
– Monitorear uso del equipo (exportar datos completos del workspace)
– Llamada de bienvenida con el equipo de Tess
– Soporte y consultoría prioritarios
– Datos históricos del negocio (costos, uso, consumo por equipo)
– Facturación centralizada (recarga automática de créditos)
– Universidad de IA para colaboradores (Upskilling en IA para equipos)
• Créditos: R$ 100 en créditos por mes + bonus diario de créditos (promoción por tiempo limitado).
Plan Enterprise
• Para quién es: empresas que necesitan seguridad avanzada, gobernanza y soporte dedicado.
• Incluye todo del Team, más:
– Bono diario mayor de créditos (nivel enterprise)
– Concierge de IA (gerente de cuenta dedicado)
– Inicio de sesión único (SSO)
– Políticas avanzadas de privacidad y seguridad de datos
– Soporte prioritario con SLAs formales
– Funcionalidades adicionales para escala y compliance (ej.: certificaciones vía VANTA)
– Universidad de IA personalizada para la empresa
• Precio: personalizado. Contacta ventas usando el botón “WhatsApp Ahora” en la página de planes.
Nota importante:
Los valores exactos y descuentos pueden variar según las promociones vigentes. Consulta siempre la página de planes ( para ver precios actualizados.
Planes antiguos (mantenidos solo para clientes antiguos):
• Beginner
• Individual
• Business
Estos planes siguen activos para quienes ya los tienen, pero ya no se ofrecen en la página pública. Todos los nuevos clientes son dirigidos a Go, Basic, Pro, Team o Enterprise.
¿Cuál es la diferencia entre los planes antiguos: Beginner, Individual y Business?
Beginner: plan de entrada, enfocado en uso individual, con un volumen menor de créditos anuales.
Individual: uso individual con más créditos y posibilidad de crear agentes de IA.
Business: plan con espacio de trabajo para equipo, múltiples usuarios y acceso a Tess API y automatizaciones.
Si tienes uno de estos planes y quieres migrar a los planes actuales (Go, Basic, Pro o Team), ponte en contacto con nuestro equipo comercial para que revisemos la mejor opción: comercial@pareto.io.
- ¿Puedo cambiar de plan a la mitad del ciclo de facturación? Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento. Al hacerlo, migrarás automáticamente al nuevo plan elegido (en el caso de upgrade) y migrarás al final del plan (en el caso de downgrade).
- ¿Cómo hago para obtener más información sobre los planes Business y Enterprise? Para obtener información detallada sobre los planes Business y Enterprise, incluyendo precios personalizados y características específicas, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas usando el botón "Contactar Ventas" en la página de planes.
Sí. Puedes adquirir créditos adicionales por separado, en la modalidad de “prepago”, sin recurrencia.
Solo tienes que ir al área de planes y entrar en la pestaña “Prepago”.
¿Los créditos no utilizados se acumulan para el próximo mes/año?
• Créditos del plan (mensual/anual): no se acumulan. En cada nuevo ciclo de cobro, tu saldo se renueva según el plan contratado.
• Créditos prepagos: permanecen disponibles hasta ser usados, dentro de las reglas de validez mostradas al contratarlos.
¿Hay un cobro adicional para funciones como transcripción de audio o procesamiento de imágenes?
No hay tasas extras aparte del consumo de créditos. Cada ejecución (texto, imagen, video, audio, base de conocimiento, etc.) consume una cantidad determinada de créditos, y esa información se muestra en la propia plataforma.
- ¿Cómo funciona el sistema de créditos de Tess AI? Tess AI utiliza un sistema de créditos para medir el uso de la plataforma. Cada plan viene con una cantidad específica de créditos. El consumo de créditos se calcula usando la tokenización de OpenAI para garantizar una medición más precisa.
- ¿Cómo puedo saber cuántos créditos tengo disponibles? Puedes verificar tu saldo actual de créditos en la esquina superior derecha del chat de Tess AI o en la sección de gestión del plan.
- ¿Cómo puedo ganar créditos gratis? Tess ofrece la oportunidad de ganar 1.000 créditos gratis respondiendo una encuesta y valorando la plataforma en G2. Además de otras acciones del programa de recompensas.
- ¿Qué métodos de pago se aceptan? Tess AI acepta pagos con tarjeta de crédito y PIX (para Brasil).
- ¿Los planes son mensuales o anuales?
Hoy ofrecemos:
• Planes mensuales: cobro recurrente mes a mes.
• Planes anuales: cobro del año (de contado o en cuotas, cuando esté disponible), con descuento en comparación al mensual.
La información sobre fidelidad y descuentos siempre se muestra en la página de planes al momento de la contratación.
- ¿Puedo cambiar mi método de pago?
• Suscripciones con tarjeta de crédito: puedes actualizar los datos de la tarjeta antes de la próxima renovación, entrando al área de planes/suscripciones.
• Pagos por Pix: son pagos puntuales; para el siguiente ciclo, solo tienes que elegir otra vez el método que quieras en el panel, cuando esté disponible.
- ¿Existe una política de reembolso? Sí, Tess AI ofrece una garantía de devolución de dinero de 7 días. Para ser elegible, debes pedir el reembolso dentro de ese periodo, siguiendo este enlace aquí
- ¿Qué pasa si falla mi pago? En casos de problemas con el pago, el sistema hará unas 8 intentos a lo largo de algunos días. Al final de los intentos, si siguen ocurriendo errores, tu plan será cancelado automáticamente.
- ¿Cómo funciona la emisión de factura? Recibes la factura de tus pagos por correo electrónico, normalmente de forma mensual o según el tipo de contratación realizada (mensual o anual).
- ¿Cómo funciona la cancelación de planes? Puedes ver aquí sobre la cancelación de planes!
En resumen:
• Puedes pedir la cancelación de la renovación en cualquier momento desde el área de planes.
• La cancelación está programada para el final del ciclo actual (mensual o anual). Hasta ese momento sigues teniendo acceso a las funciones del plan.
- ¿Se renuevan automáticamente los planes? Sí. Tanto los planes mensuales como los anuales se renuevan automáticamente, a menos que desactives la renovación en tu cuenta.
Al confirmar la compra, autorizas futuras renovaciones en las mismas condiciones hasta que decidas cancelar.
- ¿Puedo cancelar mi plan y recibir el reembolso en cualquier momento?
• Dentro de 7 días de la compra o renovación: puedes solicitar reembolso total, conforme a nuestra política de garantía.
• Después de 7 días: no hay reembolso proporcional. El plan sigue activo hasta el final del período ya pagado.
Si elijo el plan anual con pago en cuotas, ¿el valor total del plan cambia?
No. El valor total del plan sigue siendo el mismo, elijas pagar todo junto o en 12 cuotas sin intereses. El pago en cuotas solo es para facilitar el pago de la inversión única.
¿Y si tengo más dudas sobre los planes o los términos?
Te recomendamos leer con atención nuestros Términos y Condiciones. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de soporte está a tu disposición para ayudar
- ¿Existe un límite de usuarios por plan?
• Go: uso individual (1 usuario).
• Basic: usuarios ilimitados, compartiendo la misma suscripción, cada persona con su propio acceso.
• Pro: usuarios ilimitados, enfoque en negocios, todos vinculados a la misma cuenta.
• Team: usuarios ilimitados con espacio de trabajo dedicado, límites de crédito por usuario (en implementación) y gestión centralizada.
• Enterprise: usuarios ilimitados, con gobernanza avanzada, SSO y políticas corporativas.
En los planes antiguos:
• Beginner e Individual: múltiples usuarios (lite)
• Business: múltiples usuarios, gratuitos o con cobro por usuario y funciones adicionales de automatización.
- ¿Los créditos son compartidos entre los miembros del equipo?
Sí, los créditos pertenecen al workspace/cuenta y se comparten entre todos los usuarios.
En el plan Team y Enterprise, puedes definir límites por usuario (función en implementación y en expansión).
- ¿Hay soporte técnico disponible para todos los planes? Todos los planes tienen derecho al soporte con IA en la plataforma, directamente por el chat de la plataforma, o por e-mail con atención humana: support@tessai.io
Sin embargo, cuando hablamos de una atención más personalizada y un acompañamiento cercano, estos son servicios vinculados a los planes superiores.
Cualquier cosa, mándanos un correo a support@tessai.io!
- ¿Existe algún descuento para instituciones educativas u organizaciones sin fines de lucro? Para información sobre posibles descuentos para instituciones educativas u organizaciones sin fines de lucro, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.
- ¿Cuál es la diferencia en el consumo de créditos al añadir una base de conocimiento?
Al añadir una base de conocimiento, hay un pequeño costo de procesamiento que consumirá tus créditos solo una vez, justo para acceder a tu base cargada.
Y generalmente es muy poco, no te preocupes. Sin base adicional y con modelo ilimitado, no gastas ninguno de tus créditos!
