- Quais são os planos disponíveis na Tess AI?
A Tess AI oferece planos mensais e anuais para diferentes perfis de uso. Os planos atuais são:
Plano Go
• Para quem é: quem está começando uma jornada mais profissional com IA.
• Principais recursos:
– Acesso completo ao Marketplace com +250 IAs
– Chat com imagens e áudios (multimodelo)
– Coleções de Memória
– Agent Studio (criação e uso de agentes)
– Interatividade entre modelos (texto, imagem, vídeo, áudio, música)
– Universidade de IA (curso com 40 lições, do básico ao avançado)
• Créditos: R$ 20 em créditos por mês + bônus diário de créditos (promoção por tempo limitado).
Plano Basic
• Para quem é: uso pessoal/familiar, criadores de conteúdo e quem precisa de mais poder de processamento.
• Inclui tudo do Go, mais:
– Usuários ilimitados (compartilhe a conta, cada pessoa com acesso próprio)
– Controle Parental
– Tess Computer (máquina virtual na nuvem)
– Memória Inteligente/Máxima (janela de contexto maior e custo menor em tokens de entrada)
– Ferramentas avançadas de IA (edição de documentos, vídeos, áudios, imagens etc.)
• Créditos: R$ 30 em créditos por mês + bônus diário de créditos (promoção por tempo limitado).
Plano Pro
• Para quem é: freelancers, criadores, agências e pequenos negócios que desejam monetizar IA.
• Inclui tudo do Basic, mais:
– Venda de agentes e assinaturas (monetize seus agentes dentro da Tess)
– Agentes Externos (incorpore seus agentes em sites e aplicativos)
– API Tess e ferramentas de integração
– Programa Beta Testers (acesso antecipado a novidades)
– Comunidade PRO
– Curso de Revendedor de IA (Universidade de IA para revenda)
• Créditos: R$ 50 em créditos por mês + bônus diário de créditos (promoção por tempo limitado).
Plano Team
• Para quem é: equipes e PMEs que querem centralizar o uso de IA e o faturamento.
• Inclui tudo do Pro, mais:
– Usuários ilimitados com workspace dedicado
– Limite de créditos por usuário (diário, semanal e mensal – em implantação)
– Monitorar uso da equipe (exportar dados completos do workspace)
– Chamada de boas-vindas com o time da Tess
– Suporte e consultoria prioritários
– Dados históricos do negócio (custos, uso, consumo por time)
– Faturamento centralizado (recarga automática de créditos)
– Universidade de IA para colaboradores (Upskilling em IA para equipes)
• Créditos: R$ 100 em créditos por mês + bônus diário de créditos (promoção por tempo limitado).
Plano Enterprise
• Para quem é: empresas que precisam de segurança avançada, governança e suporte dedicado.
• Inclui tudo do Team, mais:
– Bônus diário maior de créditos (tier enterprise)
– Concierge de IA (gerente de conta dedicado)
– Login único (SSO)
– Políticas avançadas de privacidade e segurança de dados
– Suporte prioritário com SLAs formais
– Funcionalidades adicionais para escala e compliance (ex.: certificações via VANTA)
– Universidade de IA personalizada para a empresa
• Preço: customizado. Contate vendas pelo botão “WhatsApp Agora” na página de planos.
Observação importante:
Os valores exatos e descontos podem variar de acordo com promoções vigentes. Sempre consulte a página de planos ( para ver preços atualizados.
Planos legados (mantidos apenas para clientes antigos):
• Beginner
• Individual
• Business
Esses planos continuam ativos para quem já os possui, mas não são mais oferecidos na página pública. Todos os novos clientes são direcionados para Go, Basic, Pro, Team ou Enterprise.
Qual a diferença entre os planos Legados: Beginner, Individual e Business?
Beginner: plano de entrada, focado em uso individual, com um volume menor de créditos anuais.
Individual: uso individual com mais créditos e possibilidade de criar agentes de IA.
Business: plano com workspace de equipe, múltiplos usuários e acesso à Tess API e automações.
Se você tem um desses planos e quer migrar para os planos atuais (Go, Basic, Pro ou Team), entre em contato com o nosso comercial para avaliarmos a melhor opção: comercial@pareto.io.
- Posso mudar de plano no meio do ciclo de faturamento? Sim, você pode mudar de plano a qualquer momento. Ao fazer isso, você migrará automaticamente para o novo plano escolhido (no caso de upgrade) e migrará ao final do plano (no caso de downgrade).
- Como faço para obter mais informações sobre os planos Business e Enterprise? Para obter informações detalhadas sobre os planos Business e Enterprise, incluindo preços personalizados e recursos específicos, entre em contato com nossa equipe de vendas através do botão "Contactar Vendas" na página de planos.
Sim. Você pode adquirir créditos adicionais separadamente, na forma de “pré-pago”, sem recorrência.
Basta ir até a área de planos e acessar a aba “Pré-pago”.
Os créditos não utilizados são acumulados para o próximo mês/ano?
• Créditos do plano (mensal/ano): não acumulam. A cada novo ciclo de cobrança, seu saldo é renovado conforme o plano contratado.
• Créditos pré-pagos: permanecem disponíveis até serem usados, dentro das regras de validade exibidas na contratação.
Existe cobrança adicional para recursos como transcrição de áudio ou processamento de imagens?
Não há taxas extras além do consumo de créditos. Cada execução (texto, imagem, vídeo, áudio, base de conhecimento, etc.) consome um determinado número de créditos, e essa informação é exibida na própria plataforma.
- Como funciona o sistema de créditos da Tess AI? A Tess AI utiliza um sistema de créditos para medir o uso da plataforma. Cada plano vem com uma quantidade específica de créditos. O consumo de créditos é calculado usando a tokenização da OpenAI para garantir uma medição mais precisa.
- Como posso saber quantos créditos ainda tenho disponíveis? Você pode verificar seu saldo de créditos atual no canto superior direito do chat da Tess AI ou na seção de gerenciamento do plano.
- Como posso ganhar créditos grátis? A Tess oferece a oportunidade de ganhar 1.000 créditos grátis respondendo a uma pesquisa e avaliando a plataforma no G2. Além de outras ações do programa de recompensas.
- Quais métodos de pagamento são aceitos? A Tess AI aceita pagamentos via cartão de crédito e PIX (para Brasil).
- Os planos são mensais ou anuais?
Hoje oferecemos:
• Planos mensais: cobrança recorrente mês a mês.
• Planos anuais: cobrança do ano (à vista ou parcelada, quando disponível), com desconto em relação ao mensal.
Informações sobre fidelidade e descontos são sempre exibidas na página de planos no momento da contratação.
- Posso alterar meu método de pagamento?
• Assinaturas no cartão de crédito: você pode atualizar os dados do cartão antes da próxima renovação, acessando a área de planos/assinaturas.
• Pagamentos via Pix: são pagamentos pontuais; para o próximo ciclo, basta escolher novamente o método desejado no painel, quando disponível.
- Existe uma política de reembolso? Sim, a Tess AI oferece uma garantia de devolução do dinheiro de 7 dias. Para ser elegível, você deve solicitar o reembolso dentro do período, seguindo esse link aqui
- O que acontece se meu pagamento falhar? Nos casos de problemas com o pagamento, o sistema fará cerca de 8 tentativas ao longo de alguns dias. No final das tentativas, em caso de novos erros, seu plano será automaticamente cancelado.
- Como funciona a emissão de nota fiscal? Você recebe a nota fiscal dos seus pagamentos por e-mail, normalmente de forma mensal ou de acordo com o tipo de contratação realizada (mensal ou anual).
- Como funciona o cancelamento de planos? Você pode ver aqui sobre o cancelamento de planos!
Em resumo:
• Você pode solicitar o cancelamento da renovação a qualquer momento pela área de planos.
• O cancelamento é programado para o fim do ciclo atual (mensal ou anual). Até lá, você mantém o acesso aos recursos do plano.
- Os planos são renovados automaticamente? Sim. Tanto planos mensais quanto anuais são renovados automaticamente, a menos que você desative a renovação na sua conta.
Ao confirmar a compra, você autoriza as renovações futuras nas mesmas condições, até que decida cancelar.
- Posso cancelar meu plano e receber o reembolso a qualquer momento?
• Dentro de 7 dias da compra ou renovação: você pode solicitar reembolso total, conforme nossa política de garantia.
• Após 7 dias: não há reembolso proporcional. O plano permanece ativo até o fim do período já pago.
Se eu optar pelo plano anual com o pagamento parcelado, o valor total do plano muda?
Não. O valor total do plano permanece o mesmo, seja você optar pelo pagamento à vista ou em 12 parcelas sem juros. O parcelamento é apenas uma forma de facilitar o pagamento do investimento único.
E se eu tiver mais dúvidas sobre os planos ou os termos?
Recomendamos que você leia atentamente nossos Termos e Condições. Para qualquer dúvida adicional, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar
- Existe um limite de usuários por plano?
• Go: uso individual (1 usuário).
• Basic: usuários ilimitados, compartilhando a mesma assinatura, cada pessoa com seu próprio acesso.
• Pro: usuários ilimitados, foco em negócios, todos vinculados à mesma conta.
• Team: usuários ilimitados com workspace dedicado, limites de crédito por usuário (em implantação) e gestão centralizada.
• Enterprise: usuários ilimitados, com governança avançada, SSO e políticas corporativas.
Nos planos legados:
• Beginner e Individual: múltiplos usuários (lite)
• Business: múltiplos usuários, gratuitos ou com cobrança por usuário e recursos adicionais de automação.
- Os créditos são compartilhados entre os membros da equipe?
Sim, os créditos pertencem ao workspace/conta e são compartilhados entre todos os usuários.
No plano Team e Enterprise, você pode definir limites por usuário (recurso em implantação e em expansão).
- Existe suporte técnico disponível para todos os planos? Todos os planos possuem direito ao suporte com IA na plataforma, diretamente pelo chat da plataforma, ou via e-mail com o atendimento humano: suporte@tessai.io
No entanto, quando falamos de um atendimento mais personalizado e um acompanhamento próximo, estes são serviços vinculados aos planos superiores.
Qualquer coisa, mande um e-mail para suporte@tessai.io!
- Existe algum desconto para instituições educacionais ou organizações sem fins lucrativos? Para informações sobre possíveis descontos para instituições educacionais ou organizações sem fins lucrativos, entre em contato com nossa equipe de vendas.
- Qual a diferença no consumo de créditos ao adicionar uma base de conhecimento?
Ao adicionar uma base de conhecimento, há um pequeno custo de processamento que consumirá seus créditos apenas uma vez, exatamente para acessar sua base carregada.
E geralmente é muito pouco, não se preocupe. Sem base adicional e modelo ilimitado, você não gasta nenhum dos seus créditos!
